A CA Seguros anunciou que após uma auditoria externa realizada pela APCER entre os dias 2 e 4 de março, a companhia assegurou a manutenção das certificações ISO 9001 (Gestão da Qualidade) e ISO 22301 (Continuidade do Negócio), sem que tenha sido identificada qualquer não conformidade.
O resultado da auditoria destacou não só a solidez dos sistemas de gestão, mas também o forte envolvimento das equipas e a proximidade da gestão de topo aos processos críticos. A capacidade de resposta e a resiliência perante imprevistos foram apontados no relatório, validando a preparação da seguradora para enfrentar os desafios de um mercado exigente.
Para a administração da CA Seguros, este marco é o reflexo de uma cultura de melhoria contínua: “A capacidade de antecipar riscos é um fator crítico para a CA Seguros. Os requisitos da certificação são instrumentos fundamentais para assegurar e melhorar a qualidade do serviço que prestamos diariamente”.
Certificada na Qualidade desde 2008 e na Continuidade de Negócio desde 2017, a empresa diz que reforça assim o seu papel como parceiro de confiança para mais de 460 mil clientes.
Há oito anos consecutivos que a CA Seguros é apontada como a seguradora líder na satisfação dos clientes no ramo Não Vida (estudo BECX), lembra a seguradora do Crédito Agrícola.
