Tempestades: Guia prático da TwinklOO ajuda famílias a lidar com danos em habitações
As recentes intempéries deixaram um rasto de destruição em milhares de casas e, neste caso, os especialistas da TwinklOO explicam como navegar nos processos de seguro e aceder a apoios públicos.
As sucessivas tempestades que fustigaram Portugal nas últimas semanas colocaram à prova a resistência de milhares de habitações e a estabilidade financeira de muitas famílias. Perante o cenário de danos estruturais e infiltrações, a TwinklOO, especialista em intermediação de crédito, lançou um conjunto de orientações estratégicas para ajudar os sinistrados a agirem com rapidez e segurança.
Para João Nunes, gestor de Formação e Auditoria da TwinklOO, a clareza é a ferramenta principal neste momento. "Num cenário de crescente imprevisibilidade climática, é essencial que as famílias tenham acesso a informações claras sobre o que fazer após um sinistro. A nossa prioridade é garantir segurança e transparência", afirma.
Bruno Garcia, head of operations da marca, reforça que o objetivo destas diretrizes é "ajudar a reduzir incertezas e tornar o processo mais simples para quem está a lidar com uma situação, já por si, exigente".
Para garantir que os direitos dos proprietários são acautelados, os especialistas recomendam os seguintes passos:
- Validar a Cobertura Multirriscos: Nem todos os danos são iguais. É crucial confirmar se a apólice cobre fenómenos da natureza (vento forte, queda de árvores ou infiltrações diretas) e verificar as franquias aplicáveis.
- Prevenção de Danos Adicionais: Após garantir a segurança física, devem ser tomadas medidas para evitar que o prejuízo aumente (como tapar áreas expostas). Estas ações são geralmente aceites pelas seguradoras, desde que não impeçam a peritagem.
- Documentação e Prazos: A participação deve ser feita, preferencialmente por escrito, num prazo que ronda habitualmente os oito dias. Fotografias, vídeos e faturas de bens danificados são provas fundamentais.
- Cuidado com as Reparações: Obras estruturais não devem avançar antes da peritagem. Intervenções definitivas sem validação prévia podem comprometer o pagamento da indemnização.
- Casas com Crédito Habitação: No caso de casas com crédito habitação, a indemnização pode ser paga diretamente ao banco ou libertada de forma faseada ao cliente. É essencial clarificar este modelo junto da instituição financeira.