A CA Seguros anunciou em comunicado já ter concluído a regularização de 67% dos sinistros relacionados com a tempestade Kristin, mantendo um acompanhamento próximo dos Clientes afetados.
No segmento de seguro CA Habitação foram encerrados 73% dos processos, enquanto no seguro CA Multirriscos Empresas a taxa de conclusão atinge 55%, refletindo a capacidade de resposta da companhia nos setores mais impactados.
Desde a primeira hora, a CA Seguros ativou um plano especial de resposta, reforçando a Área de Sinistros e ajustando os meios operacionais à dimensão excecional do volume de participações recebido. “A resposta não assentou apenas na realização de peritagens, mas também no reforço das equipas de gestão de sinistros, na simplificação dos procedimentos e na recolha rápida da informação necessária à regularização e encerramento dos processos”, explicou a seguradora.
O apoio das Agências e dos Colaboradores das Caixas Agrícolas foi decisivo, tanto na proximidade humana com os Clientes como na recolha célere dos elementos indispensáveis à instrução dos processos. A resposta ao telefone foi reforçada, permitindo um atendimento “mais humano, mais esclarecedor e mais ajustado à sensibilidade das situações vividas”.
Em paralelo, os canais digitais — App CA Seguros, WhatsApp e CA Seguros Online — simplificaram e aceleraram a gestão dos sinistros. Os Clientes puderam enviar fotografias, orçamentos de reparação e outra documentação relevante, permitindo a abertura automática dos processos e maior rapidez na regularização.
João Pedro Borges, Presidente do Conselho de Administração Executivo da CA Seguros, sublinha: “A nossa prioridade mantém-se inalterada: estar ao lado dos nossos Clientes quando mais precisam. Estes resultados refletem o enorme esforço das nossas equipas, o apoio essencial da rede das Caixas Agrícolas e a capacidade de conjugar proximidade humana com eficiência operacional e digital, para assegurar uma resposta rápida, eficaz e de confiança.”
A seguradora assegura que continuará focada na conclusão dos processos ainda em curso, ajustando os seus meios à evolução da situação e reafirmando o compromisso de proteção, proximidade, confiança e apoio contínuo aos Clientes.
