O Santander acaba de lançar o Santander Rewards, um novo programa de fidelização que pretende revolucionar a relação entre o banco e os seus clientes em Portugal. Apresentado como o maior e mais inovador programa de loyalty da banca nacional, a iniciativa aposta numa lógica de recompensa contínua baseada na utilização diária de produtos e serviços financeiros.

“O programa assenta numa proposta de valor simples: quanto maior for a relação do cliente com o Santander, maiores poderão ser os benefícios obtidos. Com o Santander Rewards, a utilização de produtos e serviços bancários, os pagamentos do dia a dia e as compras em parceiros passam a gerar pontos que podem ser convertidos em vantagens concretas”, lê-se no comunicado.

Com mais de 500 parceiros e mais de 100 mil opções de utilização de pontos, o Santander Rewards cria um ecossistema de benefícios com uma escala inédita na banca em Portugal. Os clientes podem utilizar os pontos em artigos de grandes marcas, experiências, viagens, vales de desconto, reembolsos de compras em parceiros e reembolsos de comissões associadas a contas ou cartões.

Segundo Isabel Guerreiro, CEO do Santander Portugal, o programa vai além do tradicional sistema de pontos. “O Santander Rewards é mais do que um programa de pontos. É uma nova forma de relação com os nossos clientes, desenhada para transformar cada interação com o Santander em valor real”, afirmou a CEO. A banqueira sublinha ainda que o objetivo passa por posicionar o banco como “o banco do dia a dia”, capaz de acompanhar os clientes tanto nas pequenas escolhas quotidianas como nos grandes projetos de vida.

O funcionamento do programa assenta numa premissa simples: quanto maior for a ligação do cliente ao banco, maiores serão os benefícios acumulados. A utilização de cartões Santander, a domiciliação de ordenado, os débitos diretos ativos, os seguros e até campanhas ligadas ao crédito habitação passam agora a gerar pontos que podem ser trocados por vantagens concretas.

Com mais de 500 parceiros e mais de 100 mil opções de utilização de pontos, o Santander Rewards apresenta uma das maiores redes de benefícios alguma vez lançadas por um banco em Portugal. Entre as possibilidades disponíveis estão artigos de grandes marcas, experiências, viagens, vales de desconto, reembolsos de compras e até devolução de comissões associadas a contas ou cartões.

O banco destaca ainda campanhas específicas ligadas a produtos financeiros. No crédito habitação, os clientes podem acumular até 1.000 euros em pontos, enquanto nos seguros autónomos até 5% do prémio pode ser convertido em benefícios. A estratégia pretende incentivar os clientes a concentrarem a sua relação financeira no Santander.

A rede de parceiros inclui marcas de vários setores essenciais para o consumo das famílias portuguesas, como combustível, energia, telecomunicações, tecnologia, bricolage, mobilidade e lazer. Entre os parceiros encontram-se empresas como Repsol, NOS, Darty, Leroy Merlin, Agência Abreu e Benecar.

O Santander sublinha que o programa foi desenhado para responder a diferentes perfis de clientes. Jovens profissionais poderão beneficiar de campanhas associadas a pagamentos digitais, enquanto famílias poderão maximizar vantagens através da combinação de crédito habitação, seguros e despesas recorrentes.

A experiência digital assume também um papel central na nova plataforma. Através da App Santander e do NetBanco, os clientes poderão acompanhar em tempo real os pontos acumulados, definir objetivos e consultar o progresso até às recompensas desejadas, numa experiência mais personalizada e transparente.

Para promover o lançamento, o banco desenvolveu uma campanha publicitária com o conceito “Com o Santander Rewards, é sempre a ganhar”, criada pela Publicis. A campanha inclui três vídeos e terá forte presença digital, sobretudo no YouTube e redes sociais, além dos canais físicos do banco.

A comunicação conta ainda com a participação de três criadores de conteúdo portugueses: Luana do Bem, Vasco Pereira Coutinho e Maria Felner, que interpretam diferentes personagens para demonstrar, com humor e proximidade, como o programa pode gerar vantagens no quotidiano.

Com esta aposta, o Santander reforça a sua estratégia de consolidação enquanto banco principal dos clientes portugueses, colocando a criação de valor e a fidelização no centro da relação bancária.