Em fevereiro explicámos como funciona o novo Sistema de Depósito e Reembolso e o que muda nas garrafas e latas abrangidas pelo modelo “Volta”. Agora, com o sistema já em funcionamento, surgem novas dúvidas: afinal, o que é preciso fazer para recuperar os 10 cêntimos pagos por cada embalagem?
Se ainda não leu o primeiro artigo, pode consultá-lo aqui.
Como funciona o reembolso?
Todas as embalagens identificadas com a marca “Volta” têm um valor de depósito associado de 10 cêntimos. Esse valor é pago no momento da compra e pode ser recuperado quando a embalagem vazia é devolvida num ponto de recolha autorizado.
O sistema aplica-se a:
- garrafas de plástico
- latas de alumínio
- embalagens metálicas abrangidas pelo sistema
O que tem de fazer para receber o valor de volta
Para conseguir recuperar o depósito, as embalagens têm de cumprir algumas regras. É necessário que:
- a embalagem esteja vazia
- não esteja espalmada ou destruída
- o código de barras esteja legível
- a tampa permaneça colocada, quando aplicável
Ou seja, aquele hábito de esmagar garrafas e latas antes de reciclar pode agora impedir o reembolso.
Onde pode devolver as embalagens
A devolução pode ser feita em:
- máquinas automáticas de recolha
- pontos de recolha manuais aderentes
Depois da entrega, o consumidor recebe o valor correspondente ao depósito.
Como pode receber o reembolso
O reembolso pode assumir diferentes formatos:
- dinheiro
- vale convertível em dinheiro
- vale de compras ou desconto
- cartão de fidelização
- doação para causas sociais
Importa também esclarecer uma dúvida frequente: nos supermercados e hipermercados, pode sempre pedir o valor em dinheiro. Ou seja, não é obrigado a gastar o valor no próprio estabelecimento. Caso opte por voucher emitido pelas máquinas “Volta”, deve ter atenção ao prazo de utilização.
O que acontece se não devolver as embalagens?
Os 10 cêntimos podem parecer pouco, mas ao longo do tempo representam uma diferença significativa. Quem compra regularmente bebidas abrangidas pelo sistema e não devolve as embalagens acaba por perder dezenas de euros por ano em depósitos não recuperados.
E se houver algum imprevisto com o reembolso?
Caso encontre dificuldades na devolução das embalagens, falhas no sistema ou recusa indevida do reembolso, pode recorrer ao Portal da Queixa para expor a situação e contactar diretamente a entidade responsável.
Além de ajudar a resolver o problema, partilhar estas situações contribui para identificar falhas no funcionamento do sistema e alertar outros consumidores.
