A Minsait, uma empresa do Indra Group, apresentou em Lisboa a sua nova proposta de Inteligência Artificial Agêntica — também designada por “IA líquida” — focada na otimização do setor dos seguros.
“No contexto dos seguros, este modelo permite responder ao mercado com melhores produtos, mas também com maior rapidez e precisão operacional, desde a definição de tarifas e subscrições até à gestão de sinistros e à experiência do segurado”, diz a Minsait.
Ao contrário da automatização de tarefas isoladas, esta abordagem utiliza a IA Generativa para orquestrar processos completos através de redes de agentes especializados que conseguem perceber, raciocinar e agir em segundos.
A IndraMind (do Indra Group) funciona como um “sistema nervoso” para seguradoras, integrando dados e IA para gerir operações críticas com máxima segurança.
Esta evolução tecnológica permite às seguradoras reforçar a sua precisão operacional, desde a definição de tarifas e subscrições até à gestão de sinistros, melhorando significativamente a experiência do segurado.
A solução assenta na IndraMind, a plataforma de IA soberana do grupo, que funciona como um “sistema nervoso operacional” capaz de conectar dados heterogéneos em ambientes de máxima segurança.
Segundo Sara Atalaya, responsável pela área de Seguros da Minsait em Portugal, a IA Agêntica transforma informação em decisões e ações coordenadas, o que é especialmente valioso em situações de elevada pressão ou volume de trabalho. Na prática, o sistema permite antecipar picos de sinistros (como os causados por fenómenos meteorológicos), priorizar zonas de risco, ativar fornecedores alternativos e comunicar proativamente com os clientes para descongestionar os processos.
Com a IndraMind, a Minsait diz que garante uma operação de missão crítica onde os agentes não só interpretam o contexto atual, como antecipam cenários futuros e recomendam ações auditáveis. “Este modelo assegura a rastreabilidade e o controlo humano onde este aporta mais valor, permitindo às seguradoras implementar e escalar novas soluções de forma rápida e visual, sem necessidade de reconstruir os sistemas existentes”, sublinha a empresa.
“Desta forma, a tecnologia deixa de ser uma promessa para se tornar um motor direto de valor e eficiência para o negócio segurador”, defende a Minsait.
