A DEC Portugal, Associação para o Desenvolvimento da Experiência do Cliente, anunciou a entrada da Nova School of Business and Economics (Nova SBE) como knowledge partner (parceiro do conhecimento), reforçando o trabalho de promover o conhecimento e a reflexão no âmbito da experiência do cliente (CX) e da experiência do colaborador (EX) em Portugal.
Apresentada no primeiro encontro “DEC _ Experiências em Ação”, organizado pela KPMG, um dos sócios fundadores da associação em Portugal, a parceria terá como foco expandir conhecimento, qualificar profissionais e valorizar a experiência como dimensão estratégica na gestão organizacional.
“Esta parceria com a DEC Portugal reflete o compromisso da Nova SBE com a promoção de conhecimento relevante e aplicável, capaz de apoiar líderes e organizações na resposta aos desafios atuais. Acreditamos que a articulação entre formação, pensamento estratégico e prática empresarial é essencial para construir experiências mais consistentes, diferenciadoras e sustentáveis”, afirma Pedro Brito, dean da Nova SBE Executive Education.
A colaboração permitirá criar programas, eventos e estudos focados em experiência, liderança, capacitação e formação de profissionais.
Para João Filipe Torneiro, diretor executivo da DEC Portugal, “a parceria com a Nova SBE é um marco relevante, ao fortalecer a ligação com o meio académico e criar condições para desenvolver liderança, estratégia, reflexão, capacitação, e, partilha de conhecimento e boas práticas junto das organizações.”
