O painel dedicado à pergunta “A tecnologia vai mudar o sistema financeiro?” acabou por chegar rapidamente a uma conclusão quase consensual: a tecnologia já mudou a banca — e continua a fazê-lo a um ritmo acelerado.
Para Ulugbek Suyumov, CFA e head of Financial Services da Capgemini Portugal, a pergunta que deu título ao painel tem hoje um caráter quase retórico. “Já está a acontecer”, afirmou, sublinhando que a transformação tecnológica no setor financeiro é muitas vezes invisível para o cliente final, mas profundamente estrutural.
Segundo o responsável da Capgemini Portugal, a tecnologia na banca já não se limita a uma melhoria de uma app ou às aplicações móveis. “Isso é quase a pré-história da tecnologia associada à banca”, referiu.
Hoje, na sua opinião, a inovação tecnológica está integrada em áreas críticas como a avaliação de risco, a prevenção de fraude e o desenvolvimento de novos produtos. Ferramentas digitais permitem reduzir o tempo de lançamento de serviços e acelerar processos como o onboarding de clientes, ao mesmo tempo que aumentam a capacidade de monitorização e segurança.
Além disso, Ulugbek Suyumov destacou que a transformação não é apenas tecnológica, mas também organizacional. As equipas tecnológicas estão cada vez mais próximas do negócio, o que reforça o papel da tecnologia nas decisões estratégicas das instituições financeiras.
Para Pedro Santos Gomes, partner da askblue, a tecnologia tornou-se tão central nas operações financeiras que hoje define o próprio funcionamento do setor. “Hoje em dia a banca é IT-driven”, afirmou.
De acordo com o responsável, seria impossível manter o atual modelo bancário sem o suporte tecnológico. Desde a angariação de clientes até à gestão de risco, passando pelas operações de mercado de capitais, praticamente todas as atividades dependem de sistemas digitais sofisticados. “Sem tecnologia não conseguiríamos ter uma banca pelo menos parecida com a que temos hoje. Já não há volta atrás”, acrescentou.
A evolução tecnológica tem também alterado profundamente a forma como os profissionais trabalham dentro das instituições financeiras.
