O relatório “Agentic Workplace Study 2025” aponta para um “desalinhamento estrutural entre ambição e execução” na adoção da inteligência artificial (IA). Os dados mostram que a IA continua longe de uma utilização consistente no dia a dia das empresas.
De acordo com o documento, 28% das organizações globais reportaram falhas em iniciativas ou projetos-piloto no último ano. Os insucessos são justificados pela produção de resultados demasiado genéricos (30%), falta de confiança nos resultados (28%) e incapacidade das ferramentas compreenderem o contexto do negócio (22%).
O estudo identifica ainda falhas ao nível da formação (26%) e dificuldades na integração nos processos de trabalho (21%).
“O valor da IA já não está em discussão. O que distingue as organizações é a sua capacidade de a integrar no trabalho real e não apenas de a testar”, afirma o diretor-geral da Salesforce Portugal, Fernando Braz, citado em comunicado. O responsável sublinha que “sem confiança, integração e capacitação das equipas, a tecnologia dificilmente se traduz em impacto mensurável”.
A análise destaca uma disparidade geográfica na perceção dos benefícios da tecnologia. Nas economias em desenvolvimento, até 84% dos profissionais reportam vantagens na utilização da IA, uma percentagem que recua para os 64% no caso das economias desenvolvidas.
Para uma adoção eficaz, o estudo defende como fatores críticos a aposta em soluções seguras, a capacidade de interpretação do contexto de negócio, a integração em ferramentas preexistentes e a criação de programas de formação estruturados para os trabalhadores.
