A MC foi reconhecida pelo World Economic Forum (WEF) como um exemplo de referência na promoção da inclusão de pessoas com deficiência no setor do retalho, integrando o relatório Future of Inclusion Lighthouses. A distinção destaca o trabalho desenvolvido pela empresa na implementação de práticas que promovem a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) no ambiente de trabalho e na experiência dos clientes.
A MC (antigamente conhecida como Sonae MC) é a empresa líder do retalho alimentar em Portugal pertencente ao Grupo Sonae. A sigla MC significa originalmente Modelo Continente, a marca histórica que deu origem à maior rede de hipermercados e supermercados do país.
O relatório, criado em 2022, tem como objetivo identificar, sistematizar e divulgar iniciativas com impacto comprovado na construção de organizações mais inclusivas. No caso da MC, o reconhecimento resulta de uma estratégia desenvolvida entre 2020 e 2025, período em que a empresa reformulou os seus processos de recrutamento, seleção e integração de colaboradores, tornando-os mais acessíveis e inclusivos.
Em 2024, este compromisso ganhou uma nova dimensão com o lançamento do projeto de lojas inclusivas para pessoas singulares. A primeira unidade a receber esta adaptação foi o Continente Modelo de Leça do Balio, concebido para responder às necessidades de pessoas com incapacidade ou deficiência, incluindo pessoas no espectro do autismo.
O conceito foi desenvolvido para proporcionar uma experiência de compra mais confortável, autónoma e acessível. Entre as medidas implementadas encontram-se formação especializada em neurodivergência e língua gestual para colaboradores, salas de bem-estar para clientes e equipas, plantas sensoriais que identificam áreas com maior potencial de sobrecarga sensorial, abafadores de som para adultos e crianças, carrinhos de compras adaptados e apoio especializado ao longo da jornada de compra.
Atualmente, a MC conta já com sete lojas inclusivas distribuídas por diferentes formatos de negócio, incluindo Continente, Continente Modelo, Wells e Bagga. Em 2026, a empresa anunciou a expansão do projeto, reforçando o objetivo de garantir uma experiência de compra cada vez mais acessível, acolhedora e autónoma.
Para a MC, o reconhecimento do World Economic Forum valida o percurso realizado na área da acessibilidade e da inclusão, posicionando a empresa como uma referência na transformação do setor do retalho. A distinção reforça também a ideia de que a inclusão não é apenas um compromisso social, mas também um fator de inovação e competitividade para as organizações.
