A empresa tecnológica Celfocus anunciou hoje que está a reforçar o seu compromisso com a inclusão digital através da evolução da sua plataforma de assinatura eletrónica, Celfocus eSign, convidando ativamente pessoas com deficiência a participarem nos testes e na validação do produto.
Em comunicado, a tecnológica explica que a solução, utilizada em processos como a assinatura de contratos, abertura de contas ou gestão de serviços, assume um papel central na digitalização da relação entre empresas e clientes, pretendendo eliminar barreiras em momentos críticos da experiência digital.
A iniciativa surge no âmbito da evolução contínua da plataforma, que já cumpre os requisitos regulatórios europeus, incluindo a Lei Europeia da Acessibilidade (EU Accessibility Act) e as diretrizes WCAG, com o objetivo de assegurar experiências inclusivas em diferentes canais e contextos de utilização. Nos últimos meses, a Celfocus tem trabalhado diretamente com utilizadores que apresentam diferentes tipos de deficiência, numa abordagem prática centrada na experiência real de utilização.
Entre os perfis já envolvidos nos ensaios encontram-se pessoas cegas, com baixa visão, surdocegas, com paralisia cerebral e com daltonismo, visando identificar barreiras concretas na utilização de soluções de assinatura digital e introduzir melhorias contínuas para tornar o processo mais simples e intuitivo.
"Na Celfocus, olhamos para a acessibilidade como parte integrante da forma como desenvolvemos tecnologia, não como um requisito adicional", afirma o ‘product manager’ da empresa, Miguel Mateus, citado na nota, sublinhando que este trabalho reflete um compromisso mais amplo com a diversidade, equidade e inclusão.
O mesmo responsável reforça que as empresas de tecnologia têm hoje um papel fundamental na democratização do acesso a serviços essenciais, o que implica "garantir que ninguém fica para trás no processo de digitalização", defendendo que a inovação só é relevante se for acessível a todos.
O Celfocus eSign assegura uma experiência ao longo de todo o ciclo de vida do processo de assinatura, independentemente do canal utilizado, suportando múltiplos meios de validação e mantendo os níveis de segurança e conformidade regulatória. De acordo com a tecnológica, a plataforma continuará a evoluir com a integração progressiva de novos perfis de deficiência, de forma a tornar a solução cada vez mais universal.
